春运开启，肥西公交多举措温暖群众回家路

2024年春运从1月26日开始到3月5日，共计40天。为有效保障春运期间群众安全、便捷出行，肥西公交于春运前成立了以主要负责人为组长,分管经理为副组长,各部门负责人为成员的春运工作领导小组,并设立了春运工作办公室，下设运行保障组、安全监督管理组、机务保障组、服务受理组、调度指挥组五个应急小分队，各小分队组员为成员。积极落实领导带班及24小时值班制度，确保信息畅通，落实相应责任，全力做好春运期间群众出行服务保障工作。

运行保障组为积极应对春运期间可能出现的各种突发事件,做到运力组织到位、保障措施得力。如在春运期间遇极端恶劣天气，线路达不到通行条件时，要求各片区责任人要第一时间到达现场，现场探路、调度、指挥，并根据公司要求采取提前收班或延迟发班，适时采取区间、绕行等措施，在确保安全的前提下，最大限度的满足群众的出行需求。针对春运期间出现的学生流、探亲流、务工流相互叠加，客流峰值高等情况，通过合理调整运力及班次密度，适时调配运力，加大班次密度，采取发区间车、大站快车、专线直达、放站发等方式，确保乘客走得了、走得好、走得安全。

为强化春运安全“一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系,把安全生产责任落实到岗、到位、到人员。于春运前，安全监督管理组、机务保障组对全司各场站、车辆安全设施及车辆技术状况进行拉网式排查，重点加强对车辆灯光、雨刷、刹车系统等安全设施的检查和维修保养，安排修理厂24小时值班制，做到车辆随到随修，确保无病车上路，将隐患消除在萌芽状态；同时加强危险物品查堵。叮嘱驾驶员注意观察乘客携带的物品，如携带不明液体、工业酒精、液化气罐、桶装汽柴油、烟花爆竹等危险品禁止乘车。春运期间，如遇恶劣天气，安排人员在各场站出入口和重点路段泼洒融雪剂，保障公交运行安全。

调度指挥组，充分发挥智能调度系统调度、监管功能，与运行保障组、安全监督管理组保持密切联系，根据路面监控的实际运行情况，灵活调度车辆，适时发布安全提醒。如遇突发事件，要及时反馈相关职能部门，为营运生产保驾护航；服务受理组负责接听各类咨询电话，做到逐一答复，并及时将群众意见反馈各职能部室。通过智能调度系统及阿里钉钉办公软件收集春运期间车辆运营信息，有效做好乘客投诉处理及解释工作。

此外，在春运期间，针对春节节日返乡及走亲访友客流骤增等情况，公司分别在节日期间于客流高峰时段安排志愿者在“县中医院门诊”、“肥西水厂”、“县法院”、“凉亭小区”、“三河换乘中心”等客流聚集量较大站点值班，进行乘客秩序疏导、危险品查堵、现场调度等工作。

群众满意是我们不懈地追求。春运开启，为填补部分路段公交空白，并保障去往百大物流园采购等群众出行需求，肥西公交分别于2月1日优化调整了X116,有效填补了云谷路翡翠蓝湾、西园新村翡翠分校等小区、学校出行空白，并与安医一附院南区地铁站无鏠衔接；于2月2日优化调整了699线路班次密度，线路运力取消分班，改为正班运行；2月3日优化调整了695公交返程线路，安排在百大物流园站点增设停靠站，方便群众采买；为配合花木城“花样风华 年货大集”采购节，公司于2月2日-3日，于早9点-17点将693线路延伸至花木城，方便群众出行……。服务只有启点，没有终点，肥西公交将扣紧安全弦，提升服务水平，采用多种方式保障运行，全力温暖群众回家路！（丁艳）