公交真情服务，温暖市民回家之路

“海上生明月，天涯共此时”，今年适逢中秋与国庆同日，家国同庆！今年的月格外的圆，照进了游子思乡的心，也照亮了游子返乡的路……面对客流骤增，肥西公交未雨绸缪，多举措开展真情服务，温暖市民回家之路。

一是落实责任主体，强化担当意识。于节日期间成立运行保障组、安全监督管理小组、机务保障组、服务热线受理组，统一组织、指挥和协调双节期间安全运输保障工作。在节前把安全运营保障及突发事件处置等各项要求层层传达、层层落实，实现安全生产源头管理，拧紧安全总开关。二是全面开展隐患排查整改，把紧安全管控关。对所属运行车辆的转向系统、灯光系统、刹车系统、车门等安全部位进行全面排查，并确保车辆灭火器、安全锤等齐全、有效，从源头把紧安全关。三是科学合理调度，保障出行。结合节日期间市民出行规律，重点围绕交通枢纽接驳客流、学生返程客流、探亲客流、短途旅游客流等，科学组织运营调度。密切监控各区域客流较大站点市民出行情况，如出现客流增加，及时调配加班运力，保障出行，避免车辆衔接不上，乘客滞留现象。四是文明服务，提高质量。要求运行驾驶员规范运行，文明服务。发挥公交人“特别能吃苦，特别能战斗、特别能奉献”的职业素养，时刻将服务好广大乘客作为提升服务质量的检阅。五是开展志愿服务，真情服务市民。为保障节日期间市民安全出行，志愿者在城关及各乡镇客流较大站点开展志愿服务，有序引导乘客自觉排队。在志愿者们的真情服务下，各站点市民有序排队乘车，秩序井然，插队、乱扔垃圾、哄抢座位等不文明行为为零。六是持续做好疫情防控。严格落实车辆消毒、清洁工作，常态化坚持“趟消毒、趟通风”。要求驾驶员佩戴口罩上岗，并按要求测量体温、扫安康码，遇有乘客不带口罩的，拒绝乘车，确保市民有一个安全、放心的乘车环境。

肥西公交将严格落实值班和领导带班制度。保持通讯24小时畅通，全天候“待命”。用最真诚的服务，保障双节期间公交运营安全、有序、畅通，确保市民节日期间安全、便捷、高效出行。