肥西公交多举措打好创城攻坚战

新一轮创建全国县级文明城市、创建国家卫生县城工作已启动，并已进入攻坚阶段，肥西公交全体员工进一步提振精神、主动担当，对照创建标准，严查严整，扎实工作，全面推进，稳步实现各项创建目标。公司建立了以执行董事、经理为总负责，分管副经理及各部门、巴士公司负责人为第一责任人的文明城市创建管理领导小组，对照文明城市创建的标准和要求自查自纠、落实整改，从完善配套设施和加强服务管理方面双管齐下，打好创城攻坚战。

完善公交配套设施管理。

首先利用公交门户网站、公交车身、候车亭、场站张贴发布以“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“关爱未成年人”等为主题的宣传广告，大力宣传创建全国文明城市的重要意义，为创建全国文明城市提供有力的舆论环境；其次加强了公交车辆和站牌等硬件设施的更新，并在车容车貌的整洁上下功夫，努力改善公交形象，做到站牌设施、车体标识等的整齐统一。统一车体标识，并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、文明用语等。再次在各巴士公司片区对所属车体广告进行一次彻底地检查，有破损、开裂、卷边等现象的，及时联系广告公司整修或更换。对车体、候车亭、站牌、车视TV、座椅后背、车厢内及其它位置的广告内容逐一巡视，确保广告内容健康向上。目前中心镇建成候车亭及灯箱均张贴“图说价值观”、“讲文明树新风”、“食品安全”、“创建卫生城市”等系列公益广告，张贴面达100%；277台公交上均按30%公益广告覆盖面的要求，不同程度张贴图说价值观、未成年人保护等系列公益广告，其中城关公交线路部分车均整车张贴公益广告，车体公益广告覆盖面达100%。为配合双创工作，同步在693线路公交车内语音植入“爱祖国，讲卫生，请文明乘车”的温馨提示语，营造了浓厚创建宣传氛围；所属24座公交场站均不同程度张贴图说价值观等系列公益广告，张贴面达80%。同时公司于7月中旬集中对车辆、场站、候车亭等区域老旧、破损公益广告进行了集中排查、整改，截止8月13日，共更新公交车车体公益广告90台，车内公益广告38台。共修复更新候车亭公益广告画面20座，安装修复候车亭破损玻璃16块。对城关地区候车亭卫生实施每日清查，确保候车亭靓丽如新。

加强服务管理工作。

一是统一规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语，运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。结合文明创建活动于车厢醒目位置张贴各类文明用语，设置老弱病残孕等专座；二是安全文明行车，树立公交新风。督促驾驶员安全驾驶，文明行车，热情服务；三是抓好各公交调度室、办公场所的车辆停放、卫生工作，保持办公场所美化整洁。四是公司各公交调度室及各办公场所严格按照责任分工，达到创建指标和无烟头纸屑、无痰迹、无积水、无垃圾等卫生标准。五是规范车厢服务，体现以人为本。所有运营驾驶员要统一着装，仪表端庄，倡导文明新风，做到乘客有问必答，有求必应，主动为特殊人群安排座位，帮助外地乘客介绍目的地站点及换乘情况，使用文明用语，严禁使用服务忌语，实现运营服务过程人性化、标准化。六是积极开展志愿服务活动，组织志愿者开展候车亭卫生清理及各站点乘客秩序疏导等志愿服务活动。

创建全国文明城市活动是一项社会系统工程，为保障创城活动成果，肥西公交将建立长效监管机制，要求全体管理人员按照自己的责任分工，摆正位置，深入实际，以身作则，身先士卒。全体一线职工将按照创建的各项工作标准，立足本职，爱岗敬业，扎实工作，打好创城攻坚战。