公司动态
展示公交新形象，肥西公交持续做好文明创建工作
文明是一座城市的底色，文明更彰显着城市的内在气质。公交车作为一座城市的“流动载体”，更是城市文明的宣传使。近日肥西公交围绕创建工作，以提高群众满意度为重点，加大车容车貌、服务质量、站容站貌等整治，充分发挥党建引领示范带动作用，高度重视、精心部署，努力擦亮公交窗口新形象，助力我县文明城市创建。
完善公交配套设施管理，提升公交新形象
加强设施更新，塑造靓丽形象。加强了公交车辆和站牌等硬件设施的更新，严抓车容车貌，努力改善公交形象，做到站牌设施、车体标识等的整齐统一：统一站牌设施；进一步规范站名；准确标识各线路走向；统一车体标识；并在车厢醒目位置统一张贴热线电话、公司司标、文明用语、设置老弱病残孕等专座等，塑造公交新形象；建立健全排查机制，提升车容车貌。以各巴士公司为单位对本巴士营运车辆的车体广告进行一次彻底地检查。对车体、站牌、车视TV、座椅后背、车厢内及其它位置的广告内容逐一巡视，确保广告内容健康向上。保持车体、站牌、车视TV广告的整洁美观，为乘客营造良好的乘车环境；规范文明用语，提升服务档次。要求驾驶员礼貌待客，并在严寒及酷暑天气开放空调，提升乘客乘车环境。
加强监管，建立长效服务机制
加强车辆安全排查，提升群众满意度。定期对车辆安全设施、车辆技术状况等进行系统排查，对于有问题的车辆及时下达隐患整改通知，限期整改，保障车辆运营安全，提升乘客满意度；优化开辟线网，适时调整运行班次。根据城市规模的不断扩大和市民出行需求，做好城乡公交市场调查和客流流向调查，关注群众出行需求，并根据群众实际出行安排好运行计划，调整好线路运行班次，适时优化和开辟线路；建立联合长效监管机制。公司联合各部门每月对车厢服务设施、车辆卫生、机务维修保养等进行督查，确保车辆整洁、设施齐全有效、维保到位。对于检查不合格项目，直接下达处罚决定书，限期整改。
安全文明行车，树立公交新风
督促驾驶员安全驾驶，文明行车，热情服务。一是疏导乘客排队候车，依次上下车；二是主动使用文明用语，做到来有迎声，走有送语；三是友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；四是提示乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；五是志愿为孤、老、残、弱者提供力所能及的帮扶服务；规范车厢服务，体现以人为本。要求所有运营驾驶员统一着装，仪表端庄，倡导文明新风，做到乘客有问必答，有求必应，主动提醒为特殊人群让座，帮助外地乘客介绍目的地站点及换乘情况，使用文明用语，严禁使用服务忌语，实现运营服务过程人性化、标准化。
开展“优质服务提升月”活动
围绕创建工作，开展“优质服务提升月”活动，重点对驾驶员文明服务、公交车遵章驾驶、车容车貌、场站环境卫生等情况进行重点整顿。在“优质服务提升月”期间，肥西公交将对全司56条公交线路，370台运力进行全面梳理，在车厢内外卫生、文明服务、规范驾驶等方面进行全面督查，重点针对驾驶员使用文明用语、规范着装、遵章驾驶等3个方面进行集中整治。同时，加强对公交场站内部及周边环境卫生、车辆规范停靠、公益宣传等方面的巡查力度，以活动促提升。
创建全国文明城市活动是一项社会系统工程，为保障创城活动成果，肥西公交将建立长效监管机制，要求全体管理人员按照自己的责任分工，摆正位置，深入实际，以身作则，身先士卒。全体干部职工将按照各项工作标准，立足本职，爱岗敬业，扎实工作，并以饱满的热情，高度的责任心，为我县群众提供更加安全、优质、便捷、舒适、温馨的乘车服务。（丁艳）
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